如果顧客碎碎唸的向你抱怨,你會怎麼想?大多數人,一定會覺得不耐、會以奧客視之!告訴你:錯了!這些你認為的奧客,其實在抱怨中,已經提供您最佳的改進方向、讓產品或服務更臻完美的建議。工作中,溝通不良的情況,時有所見?該如何改善呢?本課程教導你從聆聽、提問、表達到溝通技巧,以提升並增進你的人脈關係,並提供你如何化解衝突的自我管理模組,讓你成為大受歡迎的職場溝通高手。